新闻摘要:

 PSCU将采用FICO®客户通信服务(CCS)为其超过1500家信用合作社建立一流的预防欺诈报警解决方案

 采用FICO CCS将有助于PSCU满足旗下信用合作社的欺诈监测需求,同时为其它提升竞争力的尖端解决方案夯实基础

 美国领先的支付信用合作社服务机构PSCU近日宣布,该机构将开始采用FICO®客户通信服务(CCS)来构建一套全球领先的欺诈预警程序,将潜在欺诈以合适且安全的方式迅速、高效通知成员机构。

 今年以来,COVID-19疫情大幅提升了无卡交易(CNP)数量,但欺诈行为的频率、复杂性和速度也随之上升。因此,PSCU的信用合作社正在寻求更有效的方式联系客户,并提高警报和自动警报的安全性,以满足会员的期望。借助FICO CCS方案, PSCU将更好地满足这些需求,并为未来的预防欺诈创新奠定基础。

 PSCU高级副总裁兼首席风险官、CU Recovery公司总裁Jack Lynch表示:“PSCU致力于为信用合作社及其会员提供最先进的技术和无缝体验,以满足他们不断变化的需求和期望。采用FICO CCS,不仅能使PSCU继续提供创新的欺诈监测服务,而且能灵活地部署这些服务,以满足每个信用合作社的需求,助力他们更有效地与大型金融机构竞争。”

 FICO CCS的主要益处包括:

 结账期间发送信息:PSCU能够在会员仍处在结账流程中发送短信,将一些通常是负面的体验 (比如:欺诈警告或被拒付)转化为积极的客户体验,提高会员的忠诚度。

 可定制: 信用合作社可完全控制警报解决方案,并能够根据不同交易风险更改警报的沟通模式。例如,如果一笔交易被认定为中度风险,会员只收到一条手机短信,而不是包括手机短信、电话和电子邮件的全套沟通方式。

 增强安全性:该解决方案将安全性设计为最高优先事项,可预防信用社当前和未来面临的许多常见威胁,为信用社及其成员提供更安全保护。

 FICO CCS副总裁Michael Magaard认为:“当涉及欺诈警报时,客户希望以他们首选的方式得到实时的通知,无论他们身在何处。而信用社必须满足这些预期,否则客户可能会投奔竞争对手。采用FICO CCS,不仅使PSCU的信用合作社能超越会员目前的期望,而且为他们将来与大型信用合作社竞争提供了扎实基础。”

 FICO CCS使企业能够发送电子邮件、语音、文本信息和移动应用通知,得益于公司在自动化与分析二方面的专长,这些通知是智能的、可扩展的,人性化的。将CCS与FICO解决方案集成,客户可以在整个信用生命周期内与顾客高效进行沟通。CCS有助于快速解决欺诈,提升债务催收成功率,降低申请放弃率,改善客户保留率等。

 PSCU简介

 PSCU是美国主要的支付信用合作社服务机构,成功支持1500个信用合作社,涉及每年超过38亿笔交易。40多年以来,PSCU致力于提供卓越服务和创新,其支付处理、风险管理、数据和分析、忠诚度计划、数字银行、市场营销、战略咨询和移动平台提供多项服务和无缝的会员体验。全面的,24/7/365的会员支持由位于美国各地的联络中心提供。机构网址:pscu.com。

 关于费埃哲

 费埃哲(纽约证券交易所代码:FICO)通过决策推动个人和企业发展。自1956年在硅谷成立以来,FICO 一直是使用预测性分析和数据科学完善运营决策的先锋企业。FICO 持有195项美国和全球技术专利,为金融服务业、电信行业、制造业、医疗健康行业、零售业和许多其它行业实现利润增长、客户满意度提升和业务发展。全球有100多个国家的机构在使用 FICO 的解决方案,保护26亿张银行卡免于欺诈风险,帮助消费者申请信贷业务,保障数百万飞机和租车准时、准点就位。 公司网址: www.fico.com。

 FICO 及Falcon是FICO公司在美国及世界其它国家的注册商标。

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